Category Archives: UX

Is a Better e-Commerce Checkout Process Possible?

You enter a shop in Grand Bazaar. You are looking for a better pot to cook. That red one is probably what you need. As soon as you start to examine the product, that cunning seller approaches you. He then starts telling you all the properties of the product. Even though you can’t understand everything, it sounds like this has a lot of good properties. You ask for the price and while you think about other properties that you may need, that shrewd seller packs the pot as soon as he grabs it away and goes to the checkout and waits for the money. Of course, negotiation is a tradition so he goes down for 10 bucks and the sale is over. Meanwhile, all those compliments, on point personalization, assuring expressions such as it just fits you (in clothing sector) are like the product recommendations we digitized or like e-commerce checkout process. Continue reading

Daha iyi Eticaret Checkout Süreci mümkün mü?

Eminönü’nde bir dükkana girdiniz ve daha iyi dolma pişirebileceğiniz bir tencere arıyorsunuz. Galiba o kırmızı olan aradığınız gibi… Tam ürünü incelemeye başladığınız anda o “çakal” satıcı yanınıza yaklaştı ve ürünün tüm özelliklerini saymaya başladı. Her söyleneni tam anlayamasanızda epey iyi özellikleri varmış. Fiyatını sordunuz ve ihtiyacınız olabilecek diğer özellikleri düşünürken, o zıpkın satıcı tencereyi elinizden kaptığı gibi sardı, kasaya götürdü parayı bekliyor. Tabii ki pazarlık sünnettir, 10 lira daha düştü ve satış bitti. Bu esnada satıcının size yaptığı iltifatlar, haddinde ve nabza göre kişiselleştirme, üstünüze tam oldu gibi güven veren açıklamaları (giyim sektöründe) ürün önerileri gibi dijitalleştirebildiklerimiz. Peki siz eticaret checkout süreci nde Çekoslavakyalalılaştıramadıklarımızdan mısınız? (90’s but goldies)

Bu esnaf size satar

Bu esnaf size satar

Continue reading

User Explorer ile Google Analytics Dönüşüm Optimizasyonu

Bugüne kadar Google Analytics kullanarak dönüşüm optimizasyonunun yapılamayacağını savundum ta ki, User Explorer özelliği gelene kadar. Bununla birlikte Google’ın Firebase’de tanıttığı yeni özellikler de eklenince, Google neredeyse bu alanda tek olmaya hazırlanıyor.

User Explorer Özelliği Nedir?

Google Analytics’de bazı kullanıcılara beta olarak açılan User Explorer ile artık sitenizde ilgili tüm analitik davranışlarını gözlemlediğiniz kişinin kim olduğunu biliyorsunuz. Kişilerin tek tek hangi sayfaları gezdiği, hangi düğmelere bastığı, hangi linkleri tıkladığı, belirlediğiniz hangi hedefleri tamamladığı ve tüm bunların doğal olarak diğer analitik parametlerle kesişimlerine kadar çıkarmak mümkün.

User Explorer

User Explorer

Continue reading

Conversion Optimizasyonu

Çizsenizde, çizmesenizde websiteniz veya mobil uygulamanızın aslında bir conversion funnel‘ı var. Bu funnel’ın ağzını doldurmayı biliyorsunuz (ya biliyormuş gibi yapıyorsunuz ya da ajanslara para akıtıyorsunuz) fakat gelen kişiyi nasıl sonuca döndüreceğinizi (Conversion Optimizasyonu) bilmiyorsunuz. bkz. Growth Hacking Marketing

conversion_funnel

conversion funnel

Continue reading